朱晨凯
近日，市卫计委推出“预约挂号”爽约管理机制：病患3个月内爽约或迟到累计3次，暂停3个月的预约挂号资格，仅可通过现场挂号就诊，爽约信息还将计入个人的信用档案(7月11日《现代金报》)。
“预约挂号”是便民利民之举，预约完成，病患和医生、医院之间就形成契约关系，医生会把特定时间留给已预约的病患，病患免去提前排队的麻烦，也不必担心有人插队。若病患“不打招呼就失约”，必然延长医生和其他病患候诊时间，浪费医疗资源。根据报道，宁波各大医院陆续实现“预约挂号”的8年来，爽约率约为25%。就个人来看，一次爽约也许是小事，但各医院每天那么多预约量，影响不容小觑。
病患爽约，原因可能千差万别，根本原因恐怕在于契约精神的缺失。一旦选择预约，意味着契约建立，病患就该按时赴约。即使有特殊情况，也应该提前告知医院取消预约，方便医院及时把预约号空出来，让真正有需求的病患能预约上。即使必须到现场操作取消，因为自己爽约在先，“麻烦自己”也是应该的——不能只享受预约带来的便利，而不承担爽约的后果。
惩戒爽约行为，目的是为了让人更好地履约。“预约挂号”是为更多患者着想的公共服务，每个病患都应恪守诚信，共同呵护，让预约挂号系统高效运作。不然，不仅耽误医生和其他病患时间，也可能让个人信用记录染上污点。
