5月11日，广州市人民政府新闻办公室举办第105场疫情防控复工复产新闻发布会(家政“安心服务证”项目专题)。
广州市妇联一级调研员宋春梅表示，对于符合申请“安心服务证”的家政从业人员，将依托“全国巾帼家政培训基地”，同时也是广州最早的家政服务员职业技能定单位——“花城人家”家庭服务实训基地，开展“线下基地+线上平台”相结合的家政职业技能培训，培训时长不少于5课时。
据悉，疫情期间采取线上培训模式，课程由专业教师线上录制完成；后续将视情况灵活采取线上或线下培训相结合的形式。家政服务员完成培训后，必须通过广州市家政服务综合平台或微信小程序完成线上考核，才能获得“安心服务证”。
宋春梅还介绍，此次“广州市家政服务综合平合”将利用大数据等功能为项目顺利实施提供技术支撑。通过平合链接商务部家政服务信用信息平台App等途径，对家政人员进行身份核查验证，通过人脸识别功能，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询，获取家政人员的健康记录、培训证书等基础信息，生成“一人ー码一证一档”，确保家政服务员诚信登记在册。
“对于跟踪到的雇主投诉，督促家政服务机构负责跟进处理，实时监督家政服务过程中的违法违规和严重失信行为，并是做好星級评定，依托平台对企业和家政人员进行星级认证评价。”宋春梅表示，家政人员的星级评定将结合个人信息完整度、培训记录、就业情况、服务评价等方面进行动态评分，对应评分可在平台系统中显示星级，消费者可通过扫二维码查看。
“我们希望通过开展该项目，到今年底实现20万名家政服务员纳入家政平合诚信登记管理的目标，”宋春梅说。
广州为想互联网科技有限公司(51家庭管家)副总经理徐卫华表示，“广州家政安心服务证”解决了困扰企业多年的难题，它与政府的家政诚信平台相结合，实现从业人员的动态管理，从而建立家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制，让行业更加规范透明，服务更加安全安心。
