便民热线号码多、记不住

　　热线服务资源分散

　　电话难接通

　　群众办事多头找

　　……

　　这些困扰你的问题有望解决

　　国新办7日举行国务院政策例行吹风会

　　介绍《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》情况

　　年底前

　　各地区设立的政务服务便民热线

　　以及国务院有关部门设立并在地方接听的热线

　　归并为“12345政务服务便民热线”

　　提供“7×24小时”全天候人工服务

　　企业和群众拨打频率较低的热线，取消号码

　　统一归并到12345热线

　　话务量大、社会知晓度高的热线，保留号码

　　与12345热线双号并行

　　此外，还将逐步建立12345热线

　　与110、119、120、122等紧急热线

　　和水电气热等公共事业服务热线的联动机制

　　策划：赵承

　　监制：霍小光

　　统筹：谢良、韩洁、杜宇、杨进欣

　　记者：魏玉坤、王雨萧

　　设计：张晨光

　　新华社国内部出品