清明小长假
有出行计划的朋友注意啦！
今日起即可购买4月3日的火车票
车票起售时间查询
打开铁路12306App
点击我的界面
选择出行向导中的起售时间
进入起售时间查询页面后
填写需要购票的车站以及乘车日期
（以北京为例）
点击查询即可
预填信息快速购票
在火车票起售当日页面
点击购票信息预填
填写乘车人、预选车次
预选席别等信息
在火车票起售时
便可快速提交订单并完成支付
误购限时免费退票
如果旅客误购车票
在购票支付成功
30分钟内且在开车前4小时以上
购票人可线上自助办理退票
不收取退票费
同一购票人在一个自然日内
限办1个订单误购免费退票业务
但改签车票、预约或候补购票等
不办理此业务
候补购票
打开铁路12306App
在购票界面点击候补
按照个人需求添加
不同的车次和席别
即可进行候补购票
每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加19位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。
老年旅客电话订票
购买预售期内
距开车前3天及以上的
老年旅客火车票
可拨打铁路12306客服电话订票
并可选择线上或线下方式支付票款
年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。
乘车积分兑换火车票
年满12周岁的旅客
在铁路12306App
注册成为“铁路畅行”会员后
每次购票出行都可获得一定的乘车积分
在会员账户积分首次达到10000分时
具备兑换车票的资格
在购票界面选择标有“兑”字的车次
即可使用积分兑换车票
100积分可抵1元使用
普通常旅客会员
乘车积分为票面金额的5倍
14至28周岁的常旅客会员
乘车积分为票面金额的10倍
年满60周岁的常旅客会员
乘车积分为票面金额的15倍
同时
会员积分还新增座位升席功能
会员本人可使用积分
在列车上兑换办理
原车票未乘区间内的
任意区间座位的升席
静音车厢
目前，“静音车厢”服务
拓展至除动卧列车之外的“D”字头
“G”字头动力分散动车组列车
全国铁路提供
“静音车厢”服务的列车增至超8000列
旅客可自主选择
购票界面上标注“静”字的列车
并在购票时勾选
“请优先为我分配‘静音车厢’”选项
系统将优先分配“静音车厢”席位
“轻装行”服务
“轻装行”服务试点范围
覆盖111个车站
行李多的旅客
可在购票后预约该服务
打开铁路12306App
在首页应用处向左滑动
进入全部应用页面
点击轻装行
旅客在预览
“轻装行”办理流程介绍后
点击预约下单
选择服务方式
点击下一步
选择车票
并填写寄件人信息，取件地址
行李数量、重量等详细信息
上传好行李照片
核对信息无误后
点击提交订单
温馨提示
请广大旅客一定要通过
铁路官方渠道购票
认准铁路12306官方网站和App
蒙公网安备 15010502002356号 